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회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  • 개인정보 보호책임자: 새로고침 운영팀
  • 연락처: byehpd@naver.com

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  • 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
  • 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
  • 대검찰청 사이버범죄수사단: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
  • 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182 / cyberbureau.police.go.kr

부칙

이 개인정보 처리방침은 2025년 1월 1일부터 적용됩니다.

이용약관

본 약관은 한국이력컨설팅협회(서비스명: 새로고침, 이하 "회사")이 제공하는 이력서 진단 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관한 조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 운영하는 새로고침(한국이력컨설팅협회) 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  • "서비스"란 회사가 제공하는 이력서·자소서 진단 및 개선 서비스를 의미합니다.
  • "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
  • "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원 등록을 한 자로서, 회사의 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
  • "콘텐츠"란 이용자가 서비스 이용 시 업로드하는 이력서, 자소서 등 모든 문서를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에 대하여 그 효력을 발생합니다.
② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 개정하는 경우 적용 일자 및 개정 사유를 서비스 내 공지하며, 개정 전 약관과 함께 적용 일자 7일 전부터 공지합니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

① 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.

  • 이력서·자소서 진단 서비스 제공
  • 진단 점수 및 핵심 개선 포인트 제공
  • 전문가 첨삭 서비스 연결 (유료)
  • 기타 회사가 정하는 업무

② 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경된 서비스의 내용 및 제공 일자를 명시하여 서비스 내에 공지합니다.

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제6조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

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② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 회사는 회원 자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

  • 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
  • 타인의 정보를 도용한 경우
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제7조 (이용자의 의무)

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제9조 (서비스 이용 제한 및 중단)

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제10조 (책임의 한계)

① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사의 서비스를 통해 제공되는 진단 결과는 참고용이며, 회사는 진단 결과의 정확성에 대해 법적 책임을 지지 않습니다.

제11조 (분쟁 해결)

① 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관련하여 이용자의 피해구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
② 회사와 이용자 간에 제기된 소송은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
③ 회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」상의 관할법원에 제소합니다.

부칙

이 약관은 2025년 1월 1일부터 적용됩니다.

환불 및 취소 정책

제1조 (서비스 성격)

새로고침의 이력서 만들기 서비스는 결제 완료 즉시 AI가 이력서 생성을 시작하는 디지털 콘텐츠 즉시 제공 서비스입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한됩니다.

제2조 (환불 불가 원칙)

다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 불가합니다.

  • 결제 완료 후 AI 이력서 생성이 시작된 경우
  • 이력서 파일(.docx) 다운로드가 완료된 경우
  • 단순 변심 또는 서비스 내용 불만족의 경우

제3조 (환불 가능 사유)

다음과 같이 회사 귀책 사유로 서비스가 정상 제공되지 않은 경우에 한하여 전액 환불합니다.

  • 결제 완료 후 시스템 오류로 인해 이력서 파일 생성이 실패한 경우
  • 동일 건에 대해 중복 결제가 발생한 경우

제4조 (환불 신청 방법)

환불 사유에 해당하는 경우 아래 이메일로 결제일시, 주문번호, 환불 사유를 기재하여 신청해 주세요. 접수 후 영업일 기준 3일 이내 처리됩니다.

  • 환불 문의: byehpd@naver.com

부칙

본 환불정책은 2026년 5월 19일부터 적용됩니다.

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